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Qualificação dos prestadores de serviços: uma questão de sobrevivência

Qualidade sob uma visão ampla pode ser definida como uma característica inerente a um objeto, uma pessoa ou um serviço prestado. No meio corporativo e profissional, constitui um atributo envolvendo aspectos qualitativos ou quantitativos percebidos pelo cliente ou usuário de produtos e de serviços. A percepção da qualidade na prestação de serviços difere sobremaneira em […]

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